# Dự án mẫu SME: tiếp nhận và phân công yêu cầu
Dữ liệu giả lập. Tự học và điền dần qua 6 bài. Không ghi mật khẩu hoặc dữ liệu khách thật vào mẫu này.

## 1. Phiếu bài toán
- Hiện trạng / điểm nghẽn:
- Phạm vi thử / phần chưa làm:
- Chủ quy trình / người quyết định:
- Mốc ban đầu, cách đo và cỡ mẫu:
- Mục tiêu chất lượng / điều kiện dừng:

## 2. SOP
| Bước | Đầu vào | Người làm | Quy tắc | Đầu ra | Người duyệt |
|---|---|---|---|---|---|
| Tiếp nhận | Yêu cầu mẫu | | Kiểm tra mã | | |
| Kiểm tra | | | Trùng / thiếu / hợp lệ | | |
| Phân công | | | | | |
| Đóng và đối chiếu | | | | | |

## 3. Dữ liệu và trách nhiệm
| Trường dữ liệu | Nơi lưu | Ai đọc | Ai sửa | Thời hạn lưu |
|---|---|---|---|---|
| Mã yêu cầu | | | | |
R (thực hiện):
A (chịu trách nhiệm):
C (tư vấn):
I (nhận thông tin):
Quyền công cụ thử / điểm người duyệt / cách thu hồi quyền:

## 4. Biên bản thử nghiệm
| Tình huống | Mong đợi | Thực tế | Bằng chứng | Người kiểm tra |
|---|---|---|---|---|
| Hợp lệ | Tạo một việc | | | |
| Trùng | Không tạo thêm | | | |
| Thiếu dữ liệu | Chờ bổ sung | | | |
| Không có quyền | Chặn và ghi lỗi | | | |
| Mất kết nối | Ghi lỗi, thử có giới hạn | | | |
| Chạy lại | Không tạo trùng | | | |
Lỗi còn mở / quyết định / người duyệt:

## 5. Hiệu quả
- Số yêu cầu / thời gian trước / thời gian sau (gồm duyệt):
- Thời gian bảo trì:
- Chi phí công cụ định kỳ / triển khai ban đầu:
- Thời gian giải phóng / cách sử dụng lại:
- Chất lượng / mức sử dụng / phản hồi:
- Quyết định tiếp tục, sửa hoặc dừng và lý do:

## 6. Bàn giao
- Phiên bản SOP và ngày bàn giao:
- Người vận hành / người hỗ trợ:
- Cách dừng và quay về thủ công:
- Bằng chứng khôi phục (nếu triển khai hệ thống):
- Lỗi còn mở / lịch xem lại: